Expédition et retours
En achetant nos produits, vous acceptez notre politique de retour décrite ci-dessous. Notre politique de retour est conforme à la directive (UE) 2019/2161 du 27 novembre 2019 relative aux droits des consommateurs. Ces conditions sont conçues pour être équitables pour les deux parties.
Dans les 14 jours suivant la livraison :
- Tous les remboursements sont disponibles dans les 14 premiers jours suivant l'arrivée des marchandises, quelle que soit la raison du remboursement.
- Le produit doit être retourné afin d'obtenir un remboursement complet.
- Nous ne prenons pas en charge les frais de retour ; ceux-ci doivent être pris en charge par l'acheteur afin d'obtenir le remboursement.
- Après réception du produit, nous l'inspectons pour vérifier qu'il n'est pas endommagé. Si le produit retourné est intact, nous vous le remboursons intégralement.
Pré-lancement :
- Toutes les commandes de pré-lancement seront automatiquement remboursées sur demande.
- Dans les 14 jours suivant l'arrivée du produit, les mêmes règles que celles indiquées ci-dessus s'appliquent (dans les 14 jours suivant la livraison).
Dans les 15 à 30 prochains jours :
- Les articles endommagés, défectueux ou dépareillés peuvent être remboursés si la demande est faite dans les 15 à 30 jours suivant la livraison.
- Le problème ci-dessus doit être prouvé avec une image claire de l'article.
- En cas de refus d'une photo, nous pouvons refuser le remboursement.
- Le remboursement ne comprend que le prix du produit. Les frais de retour et de transport ne sont pas inclus.
- Après avoir reçu le produit, nous procédons à un remboursement du produit.
Pour toute demande de remboursement, envoyez-nous un e-mail à : info@pearljars.com
Adresse de retour :
Hello-Bottle LDA
EN 9010 Edifício E , Tocadelos -Cabeço de Montachique
2670-770 Loures
Portugal
